Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment supprimer un Somfy one + pour la remplacer par une nouvelle ?

Bonjour,
Je viens de recevoir, en échange de la mienne défectueuse, une SOMFY one + que je souhaite réinstaller. Avant de la réinstaller, je souhaite supprimer l’ancienne, or il m’est impossible de la supprimer, l’application me dit que je doit d’abord arrêter la one +. Je ne possède plus cette one + car elle m’a été échangée. Comment dois-je procéder. Merci de votre aide.

Jack O.

Jack O.

Niveau
0
55 / 100
points
Code postal:
41330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
ONE +
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
29 rue de Saint Sulpice
Ville:
FOSSE
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    Réponses

    Thomas S.
    Thomas S.

    Thomas S.

    Niveau
    2
    833 / 2000
    points
    Code postal:
    59000
    Spécialité:
    informatique et domotique
    Mon produit Somfy favori:
    somfy one +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    lycée
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    Ville:
    Lille
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    Activité professionnelle:
    technicien en informatique

    Bonjour Jack,

    Effectivement votre situation est très embêtante !
    Le mieux serait d'attendre l'arrivée d'un Yellow, après vous avez la possibilité de supprimer votre compte et d'en créer un autre avec une adresse mail différente si vous ne souhaitez pas attendre l'arrivée d'un Yellow.

    Bien à vous.

    Bonjour Jack,

    D'après nos serveurs vous avez réussi à désinstaller l'ancienne Somfy One + et réinstaller la nouvelle, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

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