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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Tahoma v1 non connectée et voyant rouge

    Bonjour.
    Malgré plusieurs reset, le changement de câble réseau et de ports ethernet, le voyant internet reste désespérément rouge.
    Pouvez-vous m'aider ?
    Le code Pin est 0210-5508-9514.
    Merci d'avance.

    Xavier B.
    Xavier B.

    Xavier B.

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    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Xavier B.
    Date
    22 octobre 2019
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Xavier

    afin d'éliminer un éventuel problème sur votre installation, avez-vous la possibilité de connecter le Tahoma chez un ami, voisin ou autre ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Xavier B.
    Xavier B.

    Xavier B.

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    Bonjour Jean-Luc,
    J'ai essayé hier de le brancher chez un voisin, même résultat.
    Toujours le voyant rouge pour internet.
    Bine cordialement

    Nom de l'auteur
    Xavier B.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Dans ce cas, attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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