Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout sonde extérieur sur Tahoma ?

Bonjour,

Disposant d'une box Tahoma, j'ai ajouté dessus mes deux navilink A59 (PAC Atlantic Alféa duo extensa).

Je ne vois pas la sonde extérieur (elle est fonctionnelle, je vois la température extérieur sur la PAC).

Pouvez vous m'aidez (1216-3508-4581) s'il vous plait ?

PS: la sonde n'est pas visible non plus sur la Tahoma à l'extérieur du domicile.

Cordialement

Mathieu B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Mathieu,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre support pour essayer de comprendre pourquoi cette sonde ne remonte pas. je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Mathieu B.
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    Bizarrement, cette sonde est bien remonté ce matin sans action complémentaire de ma part. Cordialement

    Mathieu B.
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    Bonsoir Yann,

    Aucune action particulière, la sonde extérieure est apparu environ 96h après l'ajout des A59 sur la Tahoma.

    Je ne sais pas si une personne d'ici a agit avec le numéro de ma Tahoma que j'avais fourni.

    Cordialement

    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Mathieu et Yann,

    En effet, il faut stimule rla sonde pour quelle remonte. Je vous conseille d'effectuer une recherche d'équipement sans télécommande, la voyez-vous remonter ?

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Yann,

    Votre demande et de savoir si vous pouvez agir sur la température extérieure relevée par votre sonde ?

    Si c'est bien ça, je vous confirme qu'il s'agit d'une indication.

    Bonne journée,

    Bonjour merci de ta réponse Thomas je voulais savoir s'il était possible de régler la température des 2 zones( zone plancher zone radiateur) la température est juste indicatif

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