Question en attente de réponse
Prise rts ne s'éteint plus?
Bonjour,
Ma prise RTS ne veut plus s'éteindre avec l'application tahoma. Je peut l'allumer mais ne peut plus l'éteindre. Je précise que je n'ai qu'une télé de branchée dessus. Pouvez-vous m'aider ?
Réponses
Bonjour
A des fins de tests, essayez de rapprocher la prise du Tahoma. Est-ce qu'elle fonctionne ?
Bonne journée !
Bonsoir, je viens de rapprocher la prise du tahoma et c'est exactement pareille. impossible d’éteindre la prise. Que ce soit de mon téléphone ou d'internet.
Je l'ai supprimée puis réinstallée mais le problème persiste. Que faire de plus?
merci pour votre aide
Bonsoir Eric
Rien de plus !
Attendez d'être contacté par un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre pour un SAV.
Bonne soirée !
Bonjour Éric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonsoir,
J'ai rencontré le même problème ces derniers jours. Après de nombreuses manipulations, le problème a finalement été réglé en supprimant les prises dans la configuration de la box Tahoma, en débranchant totalement la box Tahoma (alimentation + câble réseau), réinitialisation complète des prises RTS et enfin reconfiguration des prises dans la box Tahoma.
J'espère que ces explications pourront être utiles.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Notice kit 3 prises E200 RTS E 5100587C
Bonjour, Il y a quelques années, j’ai acheté un kit de 3 prises télécommandées + 1 télécommande (prise E200 RTS E 5100587C), j’ai égaré la notice (je pense qu’elle n’est pas...Je cherchais dans Domotique où il y a des prises similaires ... Je n'ai pas été assez curieux. Merci. Pierre -
Prise rts pilotable mais ne coupe plus ma prise
Bonjour, J'ai installé une prise connecté rts y a plus d'un an qui fonctionnait très bien jusqu'à hier, sauf que depuis hier, je peux toujours la piloter mais cela n'agit plus...Bonjour plus P. Quel âge à votre prise ? -
Problème appairage prise io et Tahoma V2
Bonjour, Je viens d'acquérir 2 prises io on/off (réf. 182 261 7 B) et impossible de les appairer à ma Tahoma V2. Rien à faire, à chaque tentative, j'ai le message : erreur de...Bonjour Tom, Non rien de pus à faire sur la box. Nous avons fais toutes les manipulations possibles. C'est pour cela que je vous propose le remplacement de cette prise... -
sav prise connectée rts
Bonjour, ma prise rts ne fonctionne plus avec tahoma du jour au lendemain, désinstalle réinstalle coupure prolongée... tout testé, avec la télécommande RC200 c est fonctionnel... -
Prise RTS zero volt
Bonjour, ma prise RTS E200 s'appareille bien avec la Tahoma , le bouton S'allume et s’éteint, Mais je n'ai pas de 220V sur la prise , problème de relais car on n’entend pas le...Bonjour Eric, Je vous contacte par mail, Merci,
-
-
-
