Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

défaillance platine rue v100

Bonjour
J'ai acheté il y a un an un portier vidéo V100, au début tout fonctionnait bien depuis quelque jours l'appuie sur le bouton d'appel dans la rue génère une sonnerie de façon aléatoire, environ une fois pour 10 actions sur le bouton d'appel. Lorsque je refait le montage sur mon établi, le problème persiste. toutes les autres fonctions sont opérationnelles.
merci de m'indiquer la marche à suivre pour dépanner ou remplacer cet appareil.

Cdt

christian

christian B.
christian B.

christian B.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
38470
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
v100
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
11 cours de la liberation
Ville:
vinay
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Christian

    Il semble que votre platine de rue soit défaillante.
    Attendez le contact d'un Yelllow pour un SAV.

    Bonne journée.

    Bonjour Christian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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