Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Serrure connecté latence
Bonjour,
Je viens d'installer la serrure connecté somfy avec le lecteur de badge avec clavier.
Je suis très déçu du délais entre le moment où on envoi un ordre (ouverture ou fermeture) et la fin de l'opération. Il faut attendre une 10aines de secondes... Autant sortir la clé et ouvrir la porte manuellement. Connaissez-vous une astuce pour gagner du temps ou une mise à jour de la serrure est prévu ? Parce que je sent que ma femme va me la faire enlever sous peu... à 640€ çà m'ennuie...
En vous remerciant. Guillaume
- Guillaume D.
Guillaume D.
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Réponses
- Guillaume D.
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Bonjour,
Merci pour cette réponse, la serrure fait 2 tours pour arriver jusqu'en buté, alors qu'un seul suffit a dévérouiller la porte. Il y a une méthode d'apprentissage pour limiter le moteur a faire un seul tour ?
En vous remerciant. Guillaume
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Fonctionnement serrure connectée erratique
Bonjour, depuis quelques temps je constate un fonctionnement erratique de ma serrure connectée, que ce soit via l'application (passerelle connectée) ou les badges, Pour...- Philippe F.
Philippe F.
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Connexion serrure à une box tahoma switch
Bonjour, J’ai une serrure connectée qui fonctionne en BT, j’ai récemment installé une box switch et son application, et installé la serrure sur l’appli, mais je n’arrive pas a...- Emmanuel F.
Emmanuel F.
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Merci Bonne fin de journée Emmanuel -
Apparage lecteur de badge et serrure connecté
Bonjour, J'ai une serrure connectée ancienne génération avec un passerelle internet et un lecteur de badge et clavier. J'ai contacter le service cleint client somfy il y a +...- Ludivine M.
Ludivine M.
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Bonjour Ludivine, Je vous invite donc une nouvelle fois à tout désinstaller sauf vos badges. Puis faites un reset de la serrure en faisant un appui de 20 sec sur le bouton... -
Durabilité Serrure connectee ?
Bonjour, Ma serrure connectée n’a plus été disponible du jour au lendemain. Je l’ai démontée et regardé si cela provenait de l’alimentation.. Difficile de voir. Du coup, j’ai...- David
David
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Bonjour et Merci Quentin. Bravo pour cette qualité de service !! Je continue l’échange en privé. Merci encore Bien à vous
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Thomas M.
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Guillaume a posé une nouvelle question
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