Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remplacement SomfyBox impossible cause ancienne HS

Bonjour,

Il m'est impossible de remplacer ma Somfy Box par une nouvelle car l'ancienne est HS et ne connecte pas au réseau... Comment supprimer l'ancienne pour installer la nouvelle?

Est-ce quelqu'un à déjà eu le problème?

Si jamais un technicien Somfy veut prendre en charge le problème voici quelques infos :

pin de l'ancienne : 0220-1092-5053
pin de la nouvelle : 1216-5961-7668

Merci d’avance,

Julien

Julien G.
Julien G.

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    Réponses

    Bonjour Julien,

    Je viens de réaliser le transfert de votre TaHoma, vous pouvez l'utiliser dès à présent.

    Bonne journée,

    Julien G.
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    Merci beaucoup Thomas!

    Julien

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