Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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Les sujets Domotique

comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?

je souhaiterais être contactée pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et étant perdu...

francois
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Thème
Domotique
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francois
Date
26 octobre 2019
il y a environ 6 ans
question
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,


    Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.


    Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique : Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+


    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Maryline,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Franck R.
    Franck R.

    Franck R.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre car les capots de mes badges s'ouvrent sans arrêt,

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Franck R.
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    Stéphane S.
    Stéphane S.

    Stéphane S.

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    Bonjour, j'ai envoyé une demande de capots il y a déjà un moment. Je nai jamais reçu de réponse.

    Pourriez-vous également m'envoyer un mail pour me donner la démarche à suivre.

    Merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Stéphane S.
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    Claudie C.
    Claudie C.

    Claudie C.

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    Bonjour, nous avons perdu les capots de nos deux badges sans utilisations intensives. Comment est il possible d’obtenir des capots de remplacement?
    Merci vivement de votre réponse .
    Bien cordialement
    Claudie

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    Claudie C.
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    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Claudie,

    Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée

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    Frédéric M.
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    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,
    j'ai également perdu 2 caches de mes badges Somfy,
    un Yellow pourrait-il m'envoyer un message privé s'il vous plaît ?
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Philippe
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Cédric M.
    Cédric M.

    Cédric M.

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    Bonjour,
    Mes 3 badges ont aussi perdu leurs capot arrière... La pile s'est fait la male.
    Somfy, merci

    Nom de l'auteur
    Cédric M.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Comme indiqué nous pouvons effectuer un retour SAV dans le cadre de la garantie qui est de 2 ans avant 2020 et 5 ans après 2020.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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