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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?

    je souhaiterais être contactée pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et étant perdu...

    francois
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    8 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    francois
    Date
    26 octobre 2019
    il y a environ un mois
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    Sylvain C.

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    Bonjour François,

    Un nouveau badge sera disponible prochainement pour éviter la perte du capot.
    En attendant, si vous avez perdu des capots, un Yellow pourra vous en envoyer d'autres.

    Vous aurez une réponse sur ce post du SAV.
    Bonne journée,

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    Sylvain C.
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    Maud F.

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    Bonjour François,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Fabien
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    Bonjour,
    J’ai également perdu les capots de mes deux badges ! Est il possible d’en avoir d’autres ?
    Est ce que vous pouvez nous dire quand est réellement prévue la sortie des nouveaux badges et ce qui va changer concrètement (à part le problème du capot). Merci d’avance.
    Fabien

    Nom de l'auteur
    Fabien
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    Romain V.
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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème je perd les capots des badges. J'ai 3 badges. Comment faire ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Romain V.
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    Maud F.

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    Bonjour Fabien et Romain,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Remi S.

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    Bonjour,
    J'ai également perdu les capots de mes 3 badges, est-ce qu'il y a une évolution prévue ou vous renvoyez les mêmes ?
    Merci d'avance.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Remi S.
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    Maud F.

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    Bonjour Remi,

    Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

    Nous mettrons en place sur ce Forum d'entraide un formulaire pour pouvoir remplacer gratuitement vos anciens badges par les nouveaux.

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Romain V.
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    Bonjour, j'ai bien reçu votre mail cependant impossible de vous répondre je reçois un mail d'erreur.

    Nom de l'auteur
    Romain V.
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