probleme creation de compte alarme

Bonjour, je possède une alarme protexiom de 2010 a l'époque je n'avait pas réussis a me connecter a distance et là voulant recommencer je suis bloquer.
En effet qd je veux créer un compte on me demande un code de carte IP que je ne trouve pas en ouvrant mon boitier.
Comment faire pour contourner cela
Merci d'avance