link activé mais non reconnu

Françoise,

Utilisez de préférence le bouton "Répondre" plutôt que de créer un nouveau sujet.

Votre link ne clignote pas, c'est plutôt bon signe car cela signifie qu'il est connecté.

D'après ce que je comprends, votre alarme fonctionne, mais vous n'avez aucun équipement dans l'application.

Une explication est que vous n'utilisez pas l'identifiant du compte qui a créé l'installation.

bonjour guillaume
mais ou trouver mes identifiants j'ai mon adresse mail et mon mot de passe
je ne comprend pas le mot de passe minimum 8 caractéres majuscules minuscules @# ?je me sent dépassée

Françoise,

repartons en arrière,

qu'avez-vous fait exactement depuis l'achat ?

Bonsoir Guillaume
j'ai réussi a changer mon mot de passe donc j'ai mes identifiants mon link reste blanc fixe. Par contre
je ne peux pas aller plus loin dans la configuration
il me demande d'associer les équipements ????

bonjour MAUd
je ne suis pas très douée j'ai envoyer mon link
au SAV avec un bon de retour collissimo par NATACHA don je n'ai plus l'adresse mac mais j'ai oublier de mettre le bon de retour dans mon enveloppe car reçu après coups j'ai tel le no de prise en charge et le 053247193 envoyer le 28/10 en préparation de livraison merçi encore sinon je ferais venir un technicien a domicile merci