Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement thermostat connecté sur Tahoma

Bonjour,
Mon thermostat connecté est bien déclaré sur Tahoma mais dysfonctionne (symbole ! sur l'icône / impossible de changer de statut : à la maison, hors gel,...). Je l'ai supprimé / recréé sans succès.
Salutations

David R.
David R.

David R.

Niveau
0
81 / 100
points
Code postal:
69680
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
42Ter Chemin de la Grange
Ville:
CHASSIEU
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour David,

    Si vous cliquez sur le "!" quel message d'erreur obtenez-vous ?

    Bonne journée,

    David R.
    David R.

    David R.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    69680
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    42Ter Chemin de la Grange
    Ville:
    CHASSIEU
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Le message d'erreur est :
    'Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support'.
    Bonne journée,

    David R.
    David R.

    David R.

    Niveau
    0
    81 / 100
    points
    Code postal:
    69680
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    42Ter Chemin de la Grange
    Ville:
    CHASSIEU
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Le problème est résolu. Merci.
    Salutations

    Haut de page