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Question en attente de réponse

Clapet somfy one fonctionne mal

Bonjour,

Le clapet de mon somfy one ne s'ouvre que partiellement lors de la sortie du mode privé. Il semble bloqué même s'il coulisse très bien avec un peu d'aide au doigt.
Les mouvements du clapet déclenchent également l'alarme après 30s d'activation.
Enfin une desactivation de l'alarme ne referme pas et il faut redemander une desactivation pour que celui ci décide de se fermer.

MAC : b0f1ec0d86a2
Version: 2.1.7

Albin H.
Albin H.

Albin H.

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    Réponses

    Albin,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le correctif. Je reviendrais vers vous sur ce post lorsque j'aurais plus d'informations à vous fournir.

    En attendant, il est possible d'ouvrir complètement le volet avec votre doigt, attention à le manipuler délicatement.

    Bonne journée,

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