Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

programmer tahoma serenite avec l'agenda tahoma ?

Bonjour,
J'ai acheté la box tahoma ainsi que des éléments de sécurité associés (serenity). Dans la partie "agenda", j'ai la possibilité de planifier différentes choses, dont les modes de sécurité, partiel1,2 et total.Je glisse le mode souhaité pour qu'il débute à une certaine heure. Tout ça fonctionne bien, mais quand je souhaite dire que mon alarme s'active et se met en mode total, par exemple, je souhaite aussi définir une heure à partir de laquelle l'alarme est désactivée. Hors, je ne vois pas de mode de désactivation, ni début et fin de programmation. Merci par avance de votre aide.
Bien cordialement

MARCEL J.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Marcel

    Il est impossible de désactiver l'alarme de façon automatique. Cette action requière toujours "la main de l'homme".

    Bonne journée !

    MARCEL J.
    MARCEL J.

    MARCEL J.

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    Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse. Bien cordialement.

    james C.
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    Bonjour, Il n'est peut être pas possible directement de couper l'alarme via une action de l'agenda mais vous pouvez arriver au même résultat. Dans l'onglet "ma sécurité" du menu de la Tahoma il est possible de paramétrer, plusieurs Mode:
    exemple

    • Total: tls détecteurs + notif + sirène
    • Partiel 1 certains détecteurs + notif + sirène
    • Partiel 2 certains détecteurs + notif + sans sirène
    • Vous définissez par exemple pour les deux premiers mode Total et Partiel 1 ce que vous voulez détecter, comment vous voulez être notifier et ce qui doit être déclenché en cas d'intrusion. Dans le Partiel 2 vous désactivez votre ou vos sirènes. Vous n'avez plus qu'à mettre dans votre agenda le mode total à 23H00 puis le mode partiel 2 à l'heure ou vous ne voulez pas déclencher de sirène par exemple à 07h00. Quand arrivera 07h00 le mode Total sera remplacé par le mode partiel 2 qui ne contient aucune sirène à activer.

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