Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ajout d'un bouton/poussoir pour la sortie.

Bonjour.

Ayant acquis le visio v200 RTS pour commander l'ouverture d'un portail se situant au bout de mon jardin, par le biais d'une gâche électrique (branchement sur transformateur 220v/24v). Je me demandais s'il était possible d'ajouter une impulsion sur le portail pour effectuer la sortie.

Merci d'avance.

jerome Z.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Quelle est la référence de la motorisation ?

    Expliquez un peu mieux, on peut comprendre que votre portail est équipé d'une gâche et ... d'une motorisation.

    Montrez des photos des raccordement.

    jerome Z.
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    Bonsoir.

    Je n'ai pas de motorisation pour l'ouverture du portail., c'est un portail à double porte, mais pour l'instant je garde l'ouverture complete de celui ci manuellement. J'ai juste un côté porte pour le va et vient des personnes ou j'ai installé une gache électrique alimenté en 12/24volt via un transfo.
    J'ai donc le modèle V200 RTS, ou je commande l'ouverture du portail de mon domicile, et je me demandais donc s'il y avait un branchement possible pour ajouter un interrupteur/bouton poussoir à installer sur le portail coté cours pour la sortie des personnes.

    Pour le moment j'ai juste installer la gache, le transfo est alimenté en amont, pas encore en sortie. J'me posais cette question, avant de tirer les cables, histoire de ne pas recommencer, si bien sur l'installation d'une commande de ce type est possible.

    J'éspère avoir été claire sans la documentation photo, je l'effectuerai demain en plein jour si cela est encore necessaire.

    Merci.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Vous pouvez ajouter un bouton poussoir coté cour sur votre installation V200 et gâche .

    Il suffit de raccorder les deux contacts du bouton en plus sur les bornes NO et Com de la platine de rue.

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/raccordementd-u...

    jerome Z.
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    Merci Richy, c'est parfait !

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