Question en attente de réponse

impossible de désarmer l'alarme depuis l'appli

Suite à un pb de connexion internet (résolu depuis) je ne peux plus désarmer l'alarme depuis l'appli IOS. J'ai un message qui me dit de connecter le SOMFY ONE au wifi mais je ne peux rien faire car à chaque tentative j'ai un message qui me dit de désarmer l'alarme (c'est le chat qui se mord la queue !) Seule fonctionne la télécommande.
Merci de votre aide. Patrick

Patrick R.

Patrick R.

Niveau: 0

1 / 100
point

Code postal:: 22500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:: somfy one +
Ma petite astuce:
Raison sociale:: Centre Hospitalier Max Querrien
Adresse:: chemin de kerpuns
Ville:: PAIMPOL
Site internet:
Activité professionnelle:

Consultations: consultée 18 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick R.

Date: 1 novembre 2019

: il y a environ un mois

question: q

Partager cette question

Signaler

Répondre à cette question

Réponses

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Patrick,

Je constate que votre Somfy One + est correctement connectée sur votre réseau wifi, pouvez-vous me le confirmer?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 novembre 2019

: il y a environ un mois

réponse: r

Signaler

Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question

Détails

Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
1 réponse

Actions

Questions liées

Comment désarmer la home alarm avec le link désactivé ?

Pour réinitialiser le link qui ne se connecte plus sur le Wi-Fi il est demandé de désarmer l'alarme ce qui m'est impossible.

Fabien

Fabien

Niveau

0

11 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 16 fois

Nombre de réponses

2 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Fabien

Date

2 décembre 2019

il y a 6 jours

question

q
- Répondre à cette question
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Fabien, Je vous informe que nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi. Bonne...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

4 décembre 2019

il y a 5 jours

réponse

r
Impossible de reinstaller l'alarme Somfy Protect?

Bonsoir, Depuis aujourd'hui, de multiples notifications de déclenchements d'alarme sur mon iPhone mais pas de sirène déclenchée. J'essaie désespérément de désarmer l'alarme...

Vincent D.

Vincent D.

Niveau

0

12 / 100

points

Code postal:

38330

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

103 Chemin de Baratière

Ville:

Saint-Nazaire-les-Eymes

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 7 fois

Nombre de réponses

2 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Vincent D.

Date

3 décembre 2019

il y a 5 jours

question

q
- Répondre à cette question
Maud F.

Maud F.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Vincent, Je constate que votre Link est correctement installé, pour les alertes intempestives il faudrait relever la date et l'heure afin qu'on puisse regarder de...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

6 décembre 2019

il y a 2 jours

réponse

r
Impossible de désarmer somfy protect

Bonjour Suite à un changement de réseau WIFI, je n’arrive plus à désarmer l'alarme. Mon numéro de link est BU0111008E8B Merci

Marc M.

Marc M.

Niveau

0

11 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 8 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Marc M.

Date

24 novembre 2019

il y a 15 jours

question

q
- Répondre à cette question
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Marc, C'est fait, nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez suivre la procédure de changement de réseau WiFi de votre...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

25 novembre 2019

il y a 14 jours

réponse

r
Bip désarmement tahoma base sécurité

Bonjour, Dans l'interface il n'y a plus la possibilité de cocher/décocher "bip armement" quand on est dans la page de configuration du mode "désactivé". Ca bip tout le temps...

Nicolas Q.

Nicolas Q.

Niveau

1

102 / 750

points

Code postal:

67100

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 31 fois

Nombre de réponses

5 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Nicolas Q.

Date

19 août 2019

il y a 4 mois

question

q
- Répondre à cette question
Nicolas Q.

Nicolas Q.

Niveau

1

102 / 750

points

Code postal:

67100

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour... La mise à jour n'a pas fait disparaître le bip de désarmement. Mais je n'ai rien touché à la configuration pour l'instant. Cette maj aurait elle du corriger ce...

Nom de l'auteur

Nicolas Q.

Date

27 novembre 2019

il y a 11 jours

réponse

r
Plus de notifications armement et désarmement de l'alarme ?

Bonjour suite à changement de téléphone les notifications pour armement et désarmement de mon alarme Somfy Home xl ainsi que la détection de ma caméra extérieur n'apparaissent...

Mike B.

Mike B.

Niveau

0

13 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 78 fois

Nombre de réponses

3 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Mike B.

Date

18 juillet 2019

il y a 5 mois

question

q
- Répondre à cette question
Halima M.

Halima M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Mike, J'ai remonté votre cas aux équipes techniques. Nous reviendrons vers vous par e-mail dans les meilleurs délais. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Halima M.

Date

23 juillet 2019

il y a 5 mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Maud F.

Maud F.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Maud a répondu
Patrick R.

Patrick R.

Niveau

0

1 / 100

point

Code postal:

22500

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

somfy one +

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Centre Hospitalier Max Querrien

Adresse:

chemin de kerpuns

Ville:

PAIMPOL

Site internet:

Activité professionnelle:

Patrick a posé une nouvelle question

Legende

Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

Vous n'avez pas trouvé cette réponse utile?