Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pb de connexion link au cloud chez Sfr

Bonjour, apres avoir réinitialiser le link, fait les corrections réseau Wpa2 aes , un mot passe sans espace pas long , je n arrive tjrs pas à connecter le link au cloud....aidez moi car aucune de vos réponses du forum résoud mon pb.
Surtout que j ai acheté la totale (sirene, camera int.ext.,intellitag en sus... )merci de votre réponse rapide afin de parfaire ma future installation.

eric F.
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    Guillaume D.
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    Bonjour Eric,

    Essayez d'installer la caméra outdoor. Vous verrez si cela vient du link ou pas.

    Sinon, il y a cela sur le sujet : https://forum.somfy.fr/questions/1648072-impossible-conne...

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