Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déclenchement aléatoire à cause de la cheminée qui émets des ombres

Bonjour, mon alarme se déclenche à cause de la luminosité de mon poele qui éclaire ma pièce de vie .
Que faire surtout quand je suis à des centaines de kilomètres .
Est ce normale ou y a t'il un réglage ??....
Merci pour vos réponses.

Claude B.
Claude B.

Claude B.

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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Claude,

    Ce n'est pas anormal puisque Somfy déconseille de positionner les détecteurs face aux sources de chaleur, de lumière directe (https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285...)

    Il n'y a pas de réglages possibles, seul le déplacement du détecteur résoudra le souci.

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