Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box changement propriétaire

Bonjour,

Bonsoir,
Je viens d’acquérir une maison qui possède une box somfy mais je ne sais pas si c’est une connexoon ou

Je ne peux pas l’utiliser car la box est déjà activée.

On me demande de vous contacter sur ce forum.

Le code PIN est : 022013234165

Je n’ai pas toutes les informations pour procéder à sa réinitialisation (manque e-mail ancien propriétaire).

Pourriez-vous faire la demande?

Bien cordialement,

Michel H.
Michel H.

Michel H.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Votre box domotique est un TaHoma V1, pour information je ne retrouve pas de trace d'activation d'un TaHoma ayant ce code PIN, pouvez-vous me confirmer que vous n'avez pas fait d'erreur en recopiant le PIN ou peut-être qu'un de mes collègues du service consommateur a géré votre demande ?

    Bonne journée,

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