Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box changement propriétaire

Bonjour,

Bonsoir,
Je viens d’acquérir une maison qui possède une box somfy mais je ne sais pas si c’est une connexoon ou

Je ne peux pas l’utiliser car la box est déjà activée.

On me demande de vous contacter sur ce forum.

Le code PIN est : 022013234165

Je n’ai pas toutes les informations pour procéder à sa réinitialisation (manque e-mail ancien propriétaire).

Pourriez-vous faire la demande?

Bien cordialement,

Michel H.
Michel H.

Michel H.

Niveau
0
46 / 100
points
Consultations
consultée 51 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Michel H.
Date
3 novembre 2019
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michel,

    Votre box domotique est un TaHoma V1, pour information je ne retrouve pas de trace d'activation d'un TaHoma ayant ce code PIN, pouvez-vous me confirmer que vous n'avez pas fait d'erreur en recopiant le PIN ou peut-être qu'un de mes collègues du service consommateur a géré votre demande ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page