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Centrale non reconnue pour création d'un compte ?

Capture d’écran 2019-11-05 à 19.07.55.jpg

: Capture d’écran ...

: 35 ko

: 5 novembre 2019

: Traité

Lorsque je me connecte sur le site http://www.alarmesomfy.net/compte.php
et que je demande la création d'un compte, il m'est demandé de Saisir le code de la carte IP, je le rentre et je valise.
une fenêtre popup me dit:
Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau.
Multiple essais, recherche sur le forum et toujours le même message.
Merci de votre réponse

Capture d’écran 2019-11-05 à 19.07.55.jpg

: Capture d’écran ...

: 35 ko

: 5 novembre 2019

: Traité

Bruno

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno

Date: 5 novembre 2019

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Jean-Luc B.

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Bonjour

Quel âge a votre centrale ?

Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 6 novembre 2019

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Bruno

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Bonjour,
J'ai reçu la centrale la semaine dernier depuis une commande n°700159439 sur votre boutique, voici les copie d'écran.
Merci de votre retour

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: Capture d’écran ...

: 290 ko

: 8 novembre 2019

: Traité

Capture d’écran 2019-11-08 à 09.08.22.jpg

: Capture d’écran ...

: 320 ko

: 8 novembre 2019

: Traité

Nom de l'auteur: Bruno

Date: 8 novembre 2019

: il y a environ un mois

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Jean-Luc B.

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Bonjour

Pour créer votre compte, il vous faut vous connecter sur le site: https://alarmsomfy.eu

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 8 novembre 2019

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Centrale non reconnue pour la création compte alarmesomfy.net

Bonjour Suite à un changement de propriétaire, impossible de reconnaître ma centrale lors de la création d'un compte sur alarmesomfy.net. Pouvez-vous supprimer le compte...

marc H.

marc H.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

marc H.

Date

4 septembre 2018

il y a plus d'un an

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Marc, Il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur et les anciens propriétaire en avait déjà créé un. Je viens de le...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

6 septembre 2018

il y a plus d'un an

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Problème de création compte alarme Somfy

Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...

Patrice P.

Patrice P.

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10 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Patrice P.

Date

30 novembre 2019

il y a 8 jours

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Patrice P.

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Bonjour Thomas, Voici mon écran des réglages réseaux ci-joint. Cordialement

Nom de l'auteur

Patrice P.

Date

5 décembre 2019

il y a 4 jours

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Creation compte pour acces a distance impossible ?

Bonjour, Suite a l achat d'un logement équipé d'une alarme Somfy , je ne peux pas créer de compte pour me connecter a distance. apres ouverture de la centrale , Je ne vois...

laurent

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17 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

laurent

Date

13 août 2019

il y a 4 mois

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Cyrille G.

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Super, merci beaucoup Anna. Bonne journée

Nom de l'auteur

Cyrille G.

Date

14 août 2019

il y a 4 mois

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Somfy création compte.png

Somfy création co...

300 ko

2 octobre 2019

Traité
Problème de création de compte ?

Code IP non reconnu dans la liste lors de la tentative de création du compte. Que faire, car le numéro IP est bien celui du transmetteur qui vient de m'être adressé par SOMFY ?

José W.

José W.

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8 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

José W.

Date

2 octobre 2019

il y a 2 mois

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José W.

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Merci Thomas, Après réinitialisation du récepteur en appuyant sur la touche "Prog" jusqu'à extinction du voyant rouge, j'ai pu associer à nouveau le récepteur RTS à l'alarme...

Nom de l'auteur

José W.

Date

15 octobre 2019

il y a environ 2 mois

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Centrale d'alarme non détectée sur serveur SOMFY

Bonjour, Je possède une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM. J'ai créé le 06/10/2019 un compte sur le site Somfy.eu pour piloter mon alarme à distance. Entretemps, j'ai recrée mon...

Patrice V.

Patrice V.

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Spécialité:

Informatique / Reseaux

Mon produit Somfy favori:

Protexiom alarm

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2a allee du geai domaine du grand pin

Ville:

Martigues

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Activité professionnelle:

Resp. Informatique

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consultée 29 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Patrice V.

Date

7 octobre 2019

il y a 2 mois

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Patrice V.

Patrice V.

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13500

Spécialité:

Informatique / Reseaux

Mon produit Somfy favori:

Protexiom alarm

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2a allee du geai domaine du grand pin

Ville:

Martigues

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Resp. Informatique
Bonjour, plus la peine d'intervenir, je viens de résoudre le problème en redémarrant la Box Orange

Nom de l'auteur

Patrice V.

Date

7 octobre 2019

il y a 2 mois

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Fil d'activité de la question

Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

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Code postal:

45

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Jean-Luc a répondu
Bruno

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Carpaccio de poisson

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Bruno a répondu
Jean-Luc B.

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Bruno

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