Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Thermostat connecté déjà activé

Bonjour,
J'ai acheté un thermostat connecté à un particulier sur le bon coin mais quand j'essaye de l'activer l'application m'indique que le thermostat est déjà connecté.
Les Yellow, pouvez vous me réactiver le thermostat code pin : 1733 0325 7889
Photo en PJ
En vous remerciant par avance d'un traitement rapide car mon chauffagiste doit venir connecter le thermostat à ma PAC.
Bien cordialement
Mickael

Mickael D.
Mickael D.

Mickael D.

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    Réponses

    Bonjour Mickael,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Mickael D.
    Mickael D.

    Mickael D.

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    Bonjour,
    Je remercie le service technique de me répondre rapidement car l’intervention de mon chauffagiste est prévue la semaine prochaine
    Merci

    Bonjour Mickael,

    Il faudra patienter, les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Mickaël,

    Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Thermostat.

    Bonne journée,

    Mickael D.
    Mickael D.

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    Bonjour,
    Merci beaucoup ça fonctionne
    Merci Thomas

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