Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Thermostat 2nd main déjà activé ?

Bonjour,
J'ai acheté un thermostat sans fil à un particulier sur le site le bon coin mais au moment de l'installer j'ai le message Code PIN correct mais déjà activé :
Code PIN : 1733 0482 0971
Pouvez vous me le réinitialiser ?
Merci d'avance
Cordialement,
G ROCHE

Gautier R.
Gautier R.

Gautier R.

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Thème
Chauffage
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Gautier R.
Date
7 novembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Gautier R.
    Gautier R.

    Gautier R.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous svp faire le nécessaire afin de réinitialiser mon boitier car même en appelant le sav au bout de 10 mn on me dit que mon appel ne peut aboutir.
    Cordialement,
    G ROCHE

    Nom de l'auteur
    Gautier R.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gautier,
    Je prend contact avec l'ancien propriétaire et je reviens vers vous.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gautier,
    Je vous confirme la désactivation de votre thermostat connecter.
    Vous pouvez faire son activation dés a présent.
    Bonne journée .

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Gautier R.
    Gautier R.

    Gautier R.

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    Merci Nicolas.
    J'essaye dès que possible.
    Bonne journée.
    Bien cordialement.
    G ROCHE

    Nom de l'auteur
    Gautier R.
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    réponse
    r

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