Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pose cremaillere

Bonjour, je vais installer le slidymoove 600, comme vous pouvez le voir sur la photo il y a une queueà mon portail, je dois poser le moteur face au pilier ou au bout de cette queue?

tony
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    Bonjour,
    Vous pouvez utiliser la queue pour dégager le moteur vers la gauche.

    Mais vous pouvez tout aussi bien placer le moteur face au pilier.

    tony
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    Bonjour, merci pour votre réponse, quelle est la meilleure solution? a quoi sert cette queue?

    Richy C.

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    Elle ne sert qu'à donner la possibilité d'éloigner le moteur de la zone d'ouverture

    tony
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    Bonsoir, dans tous les cas la cremaillere doit etre fixée sur la totalité de cette queue?

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    Non, mais au moins 10 cm plus loin que le pignon en pleine ouverture.

    tony
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    Bonjour,le portail a des montants d"epaisseur superieur a la queue, ce qui fait que la cremaillere ne va pas reposer dans sa totalité sur le pignon, c'est genant?
    Sinon pour fixer la cremaillere, il faut visser dans le haut du trou pour avoir le jeu de 2mm, c'est ça?

    Richy C.

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    Je ne comprends rien, montrez des photos nettes.

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