Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Impossibilité d'associer clavier RTS avec AX24

    Bonjour
    nous avons eu un souci avec un boitier clavier RTS connecté avec la platine AX 24. le matin plus de possibilité d’ouvrir le portail, le soir le boitier fonctionne correctement le lendemain le boitier de fonctionne plus. Nous avons changer la pile sans succes. j'ai donc acheté un nouveau boitier RTS, et je n'arrive pas a l'associer à la platine AX24. Par contre les télécommandes voiture fonctionnent parfaitement.
    Est-ce un souci de boitier? de programmation? ou de platine?
    Merci pour votre aide.
    Eric

    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    92500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    AX24
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    80 Avenue Albert 1er
    Ville:
    RUEIL-MALMAISON
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 67 fois
    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    11 novembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez une photo nette de l'étiquette de votre AX24.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    92500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    AX24
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    80 Avenue Albert 1er
    Ville:
    RUEIL-MALMAISON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Désolé pour cette réponse tardive mais je n'avais pas vu votre réponse (notification de réponse dans SPAM???)
    Voici la photo de l'étiquette de l'AX24.
    Merci pour votre aide
    Eric

    20191126_170831.jpg 20191126_170831.jpg
    20191126_170831.jpg
    5,9 Mo
    26 novembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    C'est donc un AX24 NS de l'année 2010.

    Votre clavier est compatible avec l'AX24 NS.

    Vous devez mettre en service la clavier et lui attribuer un code.

    Ensuite, vous devez associer le clavier à l'AX24 NS comme si c'était une nouvelle télécommande.

    https://youtu.be/wSzHu5fCEAQ

    La manip sur le clavier pour l'association (ce n'est pas la bonne motorisation):
    https://youtu.be/CU_o1B-lHGo

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    92500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    AX24
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    80 Avenue Albert 1er
    Ville:
    RUEIL-MALMAISON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Merci pour cette réponse rapide.
    Toutefois le deuxième tuto me montre comment associer le clavier RTS avec une motorisation de portail SGA. Or je suis avec une carte AX24NS.
    Je ne peux donc pas faire cette association avec ce tuto.
    Bonne soirée
    Eric

    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    C'est pour cela que j'ai bien précisé :
    "" La manip sur le clavier pour l'association (ce n'est pas la bonne motorisation) ""

    Ce qui est intéressant dans la vidéo, c'est la manip sur le clavier à code
    Au lieu d'enregistrer sur SGA, vous utiliser la procédure d'ajout de télécommande sur AX24.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Eric L.
    Eric L.

    Eric L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    92500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    AX24
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    80 Avenue Albert 1er
    Ville:
    RUEIL-MALMAISON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Un grand merci tout fonctionne correctement
    Bonne continuation
    Eric

    Nom de l'auteur
    Eric L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Et voilà, la vie est belle !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique