Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compte ok mais impossible installer équipements car affiche :Link déjà installé sur un autre compte et impossible ?

Bonjour
J'ai installé Home alarme il y a une semaine et tout fonctionnait bien jusqu'à hier soir et je pense après mauvaise manip de ma part tous les équipements ont disparus et avec mon compte quand je veux les réinstaller en commençant par le link ça affiche : link déjà installé sur autre compte , j'ai tenté tout ce qui est proposé sur le forum en vain ,pouvez vous remédier à ce problème, identifiant link : BU01110145A8
Je vous remercie
CREUSOT Christian

Christian C.
Christian C.

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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
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    Bonjour Christian,

    2 pistes :

    . vous n'utilisez pas le compte mail qui a servi à l'installation

    . vous avez créé une 2ème installation. Pour afficher la liste, toucher le nom de l'installation en haut sur l'écran d'accueil.

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