Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Fin de course d'un volet différent seul ou groupé...

Bonjour,

Une télécommande "Situo 5 IO" qui gère 3 BSO (volet à lame orientable). L'un de ces 3 BSO ne remonte pas jusqu'en haut à la première commande. Il faut le relancer plusieurs fois.

J'ai graissé un peu le rail, vérifié un éventuel blocage physique apparent... rien.

Une idée de comment régler cela ?

Voici la vidéo où j'applique une première monté sur le groupe des 3 BSO, puis plusieurs montés et descente sur le volet malade :-)

https://youtu.be/KCkMr-13QHQ

merci de votre retour.

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    Réponses

    Bonjour J,

    Disposez-vous d'une télécommande individuelle ou d'un canal sur sur la Situo 5 IO où ce BSO est piloté seul ?

    Bonne journée,

    J
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    Bonjour Thomas,
    Oui, j'ai un canal pour piloter que ce volet. Y a t-il un test que vous me recommandez de mener pour avancer sur une résolution ?

    Bonjour J,

    Il faudra effectuer la remise à zéro du moteur en suivant la procédure ci-dessous :

    1 - Double coupure d'alimentation sur un BSO UNIQUEMENT (on coupe son alimentation 2s, on la remet 2s, on la recoupe 2s et on la remet), les autres motorisation Somfy ne doivent en aucun cas subir cette double coupure.

    2 - Sélectionnez le canal qui pilote seul ce BSO et faites un appui maintenu sur le bouton PROG au dos de la télécommande du volet pendant 7s

    3 - Appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et descente

    4 - Vérification du sens de rotation, si et seulement si le volet monte lorsqu'on appui sur descente, appui maintenu sur "My" jusqu'au va-et-vient du volet roulant

    5 - Faire un appui sur le touche montée de 3s, le moteur part en ouverture, arrêté-le en utilisant l'arrêt sur le "champignon" de fin de course haute.

    6 - Appuyez sur la touche Descente jusqu'à atteindre la positon basse

    7 - Faites un appui simultané et maintenu de 5s sur les touches montée et descente, le BSO effectue un va-et-vient

    8 - Faites un appui bref (<0.5s) sur My, le BSO effectue un autre va-et-vient

    9 - Déplacer les lames de la position lames fermées à la position lames ouvertes au maximum en réalisant des appuis bref avec la touche Montée du point de commande.

    10 - Appuyer en même temps sur les touches Montée et «my» du point de commande jusqu’au mouvement du B.S.O.

    11 - Pour sauvegarder les réglages, faire un appui bref sur le bouton PROG de ce point de commande : le B.S.O. effectue un bref mouvement, le point de commande est enregistré.

    Bonne journée,

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