Question en attente de réponse
Connecter thermostat radio 2401499 à un autre compte Somfy
Bonjour à tous,
Je viens d'installer un thermostat connecté radio réf. 2401499 chez un de mes clients, et au moment d'activer le produit pour profiter du pilotage via l'application, j'ai renseigné une fausse adresse (.fr au lieu de .com). Impossible donc d'appairer l'appareil à un autre compte Somfy créé cette fois avec la bonne adresse.
Quelqu'un peut-il me dépanner ?
D'avance merci,
Julien
Réponses
Bonjour Julien,
La solution va consister à supprimer l'activation du Thermostat sur la mauvaise adresse email pour que vous puissiez l'activer sur la bonne. Pourriez-vous me communiquer le code PIN de ce Thermostat ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse. J'ai finalement eu quelqu'un de chez Somfy qui a déjà fait le nécessaire. Le sujet est donc clos !
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Thermostat radio et radiateurs "connectés"
Bonjour, J'ai dans ma pièce principale 3 radiateurs Thermor Kenya 3 qui sont des radiateurs connectés et compatibles avec Somfy et la Tahoma. Cependant, je voudrais...Non Alh Le thermostat connecté de Somfy ne fonctionne sur les radiateurs électriques qu'avec le fil pilote donc avec des relais. Si vous utilisez une Tahoma, vous pourrez... -
Pourquoi mon recepteur et mon thermostat radio v2 ne se connectent pas ?
Bonjour, Je viens de recevoir mon thermostat radio v2 et j'ai commencé l'installation. Ma chaudière est une Saunier Duval F25 et j'ai vérifié la compatibilité avec le...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous réinitialiser le récepteur radio en suivant les manipulations suivantes : Faire un appui de 10 secondes sur la touche prog du récepteur le... -
Avec le thermostat connecté radio V2, faut il un récepteur pour des radiateurs de la marque Sauter?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat connecté SOMFY radio V2. J'ai dans la même pièce 3 radiateurs BOLERO de la marque SAUTER et je souhaite les connecter tous...Ok Pierre je comprends mieux la démarche. Pour le chauffage en général, la règle d'or c'est 3° d'écart entre Confort et Eco. Une pièce non chauffée ne fait pas d'économie... -
Appairage WIFI thermostat radio V2
Bonjour, Impossible de terminer l'appairage de la passerelle. Toute la procédure se déroule bien. Je vois bien de reseau Somfy. La connexion se fait bien. Ma led clignote...Bonjour, La procédure d'installation se bloque au moment du réveil du thermostat et de la connexion avec la passerelle. Tout se passe correctement jusque là. Comme si la... -
Courbe de température d'un thermostat radio ne s'actualise pas, comment resyncrhoniser ?
Bonjour, J'ai un thermostat connecté radio (V1 ou V2, je ne sais pas), qui permet de contrôler la mise en route de mon poêle à granulé via un boitier connecté à ce dernier...Bonjour, merci pour votre réponse. Cela a fonctionné. merci !
-
-
