Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour, peut-on appairer 2 télé-commandes TELIS avec 1 même micro-module pour volets roulants ?

J'ai installé des micromodules pour commander 2 de mes 4 volets roulants et voudrais continuer pour les 2 restants. Je souhaite garder une télécommande TELIS 1 dans chacune de mes 2 chambres et utiliser 1 télécommande TELIS 4 pour commander individuellement les 2 autres volets qui sont dans mon séjour et également pouvoir commander l'ensemble des 4 volets. Les volets des chambres seraient donc actionnables à partir de 2 télécommandes différentes par l'intermédiaire de leur micromodule. Merci pour votre réponse.

pierre L.
pierre L.

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    Réponses

    Bonjour

    Oui, vous pouvez associer plusieurs télécommandes au module.

    Bonne journée !

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