Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je ne peux plus accéder à mon compte Tahoma à partir de mon smarphone, mais pas de problème sur mon PC?

Sur mon smarphone apparaît le message"veuillez autoriser l'application Tahoma à accéder aux dossiers de votre smarphone pour enregistrer vos favoris".que je réponde oui ou non de tte façon il ne se passe rien, je reviens systématiquement sur la page avec mon identifiant et mon mot de passe et sitot que je valide la connection le même message tourne en boucle "veuillez autoriser l'appli...........

noel P.
noel P.

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    Réponses

    Bonjour Noel,
    Je vous invite a supprimer l'application et a la réinstaller.
    Bonne journée.

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