Désactivation automatique : Badge main libre non pris en compte

Bonjour Maud,

J'ai beaucoup de mal à comprendre.

Est-ce que vous voulez dire qu'en cas de déclenchement de l'alarme, la détection de présence du badge ne permet plus de la désactiver ?

J'ai acheté cette alarme pour qu'elle soit simple d'emploi pour mes enfants, notamment grace au coté "mains libres" des badges.

Si je dois leur apprendre à la désactiver avec le bouton avant de renter, le coté main libre perds de son intérêt

Merci d'avance pour votre retour
Cordialement
Thomas

Bonjour Thomas,
Je suis tombé dans le même piège (pour ne pas dire l'arnaque) il y a 4 mois.
voir mon post
"Desactivation main libre pour les autres badges"
Le pire, c'est que une fois, ma fille a dû m'appeler sous 110 db parce qu'elle ne pouvait pas désectiver l'alarme même manuellement.

A Somfy :
J'espèrerais que Somfy va corriger ce problème : Le système détecte bien la présence du badge enfant, pourquoi il ne désactive pas l'alarme ???
Ty P.

Même problème pour moi avec un employé qui a un badge "invité". Le pire c'est que ça fonctionnait auparavant, c'est donc une régression.

Pour essayer de régler le problème j'ai essayé de configurer le compte invité sur l'appli smartphone... mais comment l'associer à l'installation existante ? L'appli ne me propose que d'installer une nouvelle alarme.