solution domatique inactive ?

Bonjour, je n'ai plus accès à ma box, (depuis minuit exactement, les relevés de température sont arrêté là, j'ai la croix rouge en haut qui me dit boitier non disponible, n'étant pas sur place je ne peux vérifier l'état de la box, la connexion internet fonctionne, j'ai accès aux caméras.
Lorsque je consulte mon tableau de bord sur mon compte, il m'indique Solution domotique inactive
Pourriez-vous faire quelque chose à distance ?
MA BOX
Code PIN 0220-3556-2905
merci de m'aider