Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

solution domatique inactive ?

Bonjour, je n'ai plus accès à ma box, (depuis minuit exactement, les relevés de température sont arrêté là, j'ai la croix rouge en haut qui me dit boitier non disponible, n'étant pas sur place je ne peux vérifier l'état de la box, la connexion internet fonctionne, j'ai accès aux caméras.
Lorsque je consulte mon tableau de bord sur mon compte, il m'indique Solution domotique inactive
Pourriez-vous faire quelque chose à distance ?
MA BOX
Code PIN 0220-3556-2905
merci de m'aider

Gérard
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    Thomas M.
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    Bonjour Gérard,

    Pourriez-vous effectuer un RESET de votre Tahoma en suivant la procédure ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Gérard
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    Bonjour, un reset suffisait, c'était bien cela, Merci.

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