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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Clavier LCD défectueux ?

    Le clavier n'est plus connecté, il n'y a rien sur le clavier, j'ai remplacé les piles sans succès. La lampe clignote orange et rouge, suivi d'un beep. Enfoncer les touches n'a pas de réaction. Est-il défectueux ?

    Frederick D.

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    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Frederick D.
    Date
    16 novembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Que se passe-t'il sur l'écran quand vous mettez la dernière pile ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Frederick D.

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    Il n'y a rien du tout sur l'écran.

    Nom de l'auteur
    Frederick D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    N'y a t'il pas une touche qui soit restée enfoncée ?

    Sinon, si vous avez mis des piles neuves et de bonne qualité, que rien ne s'allume à l'écran quand vous mettez la dernière pile, le clavier est défaillant.

    S'il a moins de 5 ans, il est encore garanti.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Frederick D.

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    Merci beaucoup de vos réponses. Je vais contacter Somfy pour un appel au garantie.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Frederick D.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    S'il est encore garanti, attendez ici le contact d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre pour la prise en SAV.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Frederick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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