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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Probleme passerelle somfy key

    Bonjour,
    Depuis quelque jours, la led de la passerelle wifi alterne entre bleu et vert aléatoirement. Plus de contrôle a distance possible.
    J'ai essayé en vain de reconfigurer la passerelle, mais il est impossible de si connecter dans les 2 minute après la mise sous tension. (le SSID apparaît et disparaît sans avoir le temps de s'y connecter)
    il a t'il un reset possible de la passerelle?

    guillaume D.
    guillaume D.

    guillaume D.

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    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    guillaume D.
    Date
    17 novembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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