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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

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    Probleme passerelle somfy key

    Bonjour,
    Depuis quelque jours, la led de la passerelle wifi alterne entre bleu et vert aléatoirement. Plus de contrôle a distance possible.
    J'ai essayé en vain de reconfigurer la passerelle, mais il est impossible de si connecter dans les 2 minute après la mise sous tension. (le SSID apparaît et disparaît sans avoir le temps de s'y connecter)
    il a t'il un reset possible de la passerelle?

    guillaume D.
    guillaume D.

    guillaume D.

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    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    guillaume D.
    Date
    17 novembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Gateway soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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