Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Question détecteur de mouvement protect et smoove

Bonjour,

Du jour au lendemain mon détecteur de mouvement protect ne répond plus. J'ai changé la pile, supprimé des équipements et tenté de le ré-associer sans effets.

Autre question, je pilote 2 microcontroleurs d'éclairage via un interrupteur Smoove RTS. Combien de microcontroleurs puis-je contrôler via mon smoove au maximum?

Merci de votre retour

gregory S.
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    gregory S.
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    Personne ne peut me répondre?

    Bonjour Grégory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Concernant les Micro-Module, vous pouvez piloter avec une seule télécommande autant de Micro-Module que vous le souhaitez, la seule limite sera la portée radio. En effet, c'est micro-module qui enregistre la télécommande dans sa mémoire, il suffira d'enregistrer cette télécommande dans la mémoire de tous les micro-module que vous souhaitez. Par contre, dans l'autre sens, il y a un nombre limiter de télécommande par Micro-Module.

    Bonne journée,

    gregory S.
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    Bonjour,

    Je tenais a vous remercier, tout fonctionne pour le raccordement smoove et également pour le détecteur de mouvement tout est ok

    encore une fois merci pour la qualité de votre service client

    gregory

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