Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Question détecteur de mouvement protect et smoove

Bonjour,

Du jour au lendemain mon détecteur de mouvement protect ne répond plus. J'ai changé la pile, supprimé des équipements et tenté de le ré-associer sans effets.

Autre question, je pilote 2 microcontroleurs d'éclairage via un interrupteur Smoove RTS. Combien de microcontroleurs puis-je contrôler via mon smoove au maximum?

Merci de votre retour

gregory S.
gregory S.

gregory S.

Niveau
1
396 / 750
points
Code postal:
33160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 B Avenue Paul Berniard
Ville:
saint medard en jalles
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    gregory S.
    gregory S.

    gregory S.

    Niveau
    1
    396 / 750
    points
    Code postal:
    33160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 B Avenue Paul Berniard
    Ville:
    saint medard en jalles
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Personne ne peut me répondre?

    Bonjour Grégory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Concernant les Micro-Module, vous pouvez piloter avec une seule télécommande autant de Micro-Module que vous le souhaitez, la seule limite sera la portée radio. En effet, c'est micro-module qui enregistre la télécommande dans sa mémoire, il suffira d'enregistrer cette télécommande dans la mémoire de tous les micro-module que vous souhaitez. Par contre, dans l'autre sens, il y a un nombre limiter de télécommande par Micro-Module.

    Bonne journée,

    gregory S.
    gregory S.

    gregory S.

    Niveau
    1
    396 / 750
    points
    Code postal:
    33160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 B Avenue Paul Berniard
    Ville:
    saint medard en jalles
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je tenais a vous remercier, tout fonctionne pour le raccordement smoove et également pour le détecteur de mouvement tout est ok

    encore une fois merci pour la qualité de votre service client

    gregory

    Haut de page