Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Question détecteur de mouvement protect et smoove

Bonjour,

Du jour au lendemain mon détecteur de mouvement protect ne répond plus. J'ai changé la pile, supprimé des équipements et tenté de le ré-associer sans effets.

Autre question, je pilote 2 microcontroleurs d'éclairage via un interrupteur Smoove RTS. Combien de microcontroleurs puis-je contrôler via mon smoove au maximum?

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gregory S.
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    Réponses

    gregory S.
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    Personne ne peut me répondre?

    Bonjour Grégory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Concernant les Micro-Module, vous pouvez piloter avec une seule télécommande autant de Micro-Module que vous le souhaitez, la seule limite sera la portée radio. En effet, c'est micro-module qui enregistre la télécommande dans sa mémoire, il suffira d'enregistrer cette télécommande dans la mémoire de tous les micro-module que vous souhaitez. Par contre, dans l'autre sens, il y a un nombre limiter de télécommande par Micro-Module.

    Bonne journée,

    gregory S.
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    Bonjour,

    Je tenais a vous remercier, tout fonctionne pour le raccordement smoove et également pour le détecteur de mouvement tout est ok

    encore une fois merci pour la qualité de votre service client

    gregory

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