Problème de login sur l'application

bonjour

j'ai mon link à mon domicile qui a été debranché
je l'ai remis et avec les bips je peux mettre et défaire l'alarme sans souci
Par contre mon application téléphonique m'indique que je n'ai aucun materiel !!!!
voici le numero BU011100663A
j'ai déjà eu un souci avec mes identifiants il y a quelques mois
dois je me connecter avec cette adresse mail initial ( avec la faute de frappe ! ) ou la bonne ?
Pouvez vous me faire un retour rapide s'il vous plait
merci bcp