Camera deja connecter sur un autre compte

Bonjour,
J'ai le même soucis avec l'adresse mac suivante :
b0411d2a3c6d agje
merci de votre aide

Bonjour,
Par l'application somfy :
1) j'ajoute la caméra qui clignote en bleu
2) avec bluetooth elle est détectée
3) j'ajoute mon réseau wifi
4) il est indiqué que l'installation est en cours et peut durer quelques minutes
5) ça bloque avec le message comme quoi la caméra est déjà installée sur un autre compte.
6) après un court moment, alors que le voyant était fixe, elle clignote à nouveau en bleu
7) je retourne sur 3)
J'ai tenté une dizaine de fois, toujours le même résultat.
Je tente avec l'appli android