Impossible de reconnecter caméra intérieure HOME

bon! je ne trouve pas réponse à ma demande, alors que le matériel a l'air de marcher, c'est (à mon avis) juste une question de connexion que je n'arrive pas à résoudre. merci des éventuels retours qui pourraient m'aider.

une fois la procédure lancée : caméra clignote bleu puis square code puis clignote blanc en cherchant à se connecté au wi-fi, j'aboutie toujours à la meme chose : "Votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud Somfy Protect" ???

Bonjour Maud,

J'ai essayé sur le wifi_invite de ma box et c'est pareil!
Ensuite la connexion partagée de ma tablette et là...pareil!

donc je ne sais plus quoi faire

Bonjour Maud, j'ai partagé la connexion de ma tablette et y est connecté mon Téléphone puis la caméra et toujours pareil : impossible de se connecter au cloud somfy...

Bonjour, je suis confronté exactement au même problème que celui exposé par Fabrice B.

J'ai tenté de nombreuses solutions proposées sur le forum, mais je fini à chaque fois sur le message d'erreur disant que l'installation a échoué, quelques minutes après avoir passé le QR code devant l'objectif de la caméra.

Je vais tester le partage de connexion évoqué dans cette discussion. Il me semble l'avoir déjà fait, mais dans le doute...

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Vanessa,

Je viens d'essayer par 2 fois la procédure d'installation de la caméra via un partage de connexion avec un second téléphone portable. J'ai bien pris soin de connecter au préalable à ce réseau le 1er téléphone servant à l'installation ainsi que le link. Le résultat reste le même, à savoir un échec de l'installation plusieurs minutes après avoir scanné le QR code avec la caméra.

Je vous remercie par avance pour votre retour et votre aide.

Bien à vous

Bonjour Vanessa,

S'agit-il du numéro au dos de la caméra ?
Si oui, le voici 2059A0EDC80E.

Matthieu