Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

NINA-TIMER-iO ne reconnaît pas mes volets, pourquoi ?

Bonjour,
Je ne parviens pas à appairer mes volets (nombre 6) avec NINA-TIMER-iO.
Pour information : la base (512347A / LQ0217) la télécommande (512349A).
Après bien des tentatives et peut-être aussi bien des sottises, la situation, à ce jour est la suivante :
appairage / recherche d’équipements / 2 équipements découverts (sur 6) / Générique io 01 / clic sur identifier : la recherche se lance, mais n’aboutis jamais. Je clique sur STOP, au bout d’un « certain temps ».
C’est tout, aucune autre manipulation n’est possible. Tout retour en arrière me renvoie à la page précédente et le prochain retour en arrière au choix de la langue.
J’ai appelé le SAV vendredi qui, malgré les 9 euros dépensés, n’est pas parvenu à me sortir d’affaire. La procédure de la double coupure de courant n’a rien donné.
Il m’a été recommandé de me rapprocher de mon établissement vendeur.
Auriez-vous une « opération de la dernière chance » à me faire tenter ?
Je vous remercie de ce que vous pourrez faire pour moi.
Courtoisement,
Pierre

Pierre D.
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Pierre D.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO soit défectueuse. Il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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