Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Visidom IC100 et Tahoma

Bonjour, j'ai une boxe tahoma Serenity avec une camera IC100. La caméra n'était plus accessible via Visidom pour une raison inconnue. J'ai du réinitialiser celle-ci. Appuyer sur le bouton reset pendant 7 secondes. Celle-ci est visible depuis Visidom. En revanche sur Tahoma, j'ai eu une erreur de communication. J'ai supprimé la camera et maintenant j'ai erreur inconnu a chaque fois que je veux l'appareiller dans Tahoma
Que dois- je faire

Bien cordialement

Marybel F.
Marybel F.

Marybel F.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Marybel

    Laissez ici le PIN du Tahoma et attendez la réponse d'un Yellow.

    Bonne journée !

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