Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Nbre platine de rue?

Bonjour,

Je désirerai acquérir un visiophone modèle V500 et je voudrai savoir s'il est possible de piloter 2 platines de rue avec un moniteur avec ce matériel?

Merci

Dominique J.
Dominique J.

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    Bonjour,
    Non, un moniteur pilote une platine et d'autres automatismes.
    Vous pouvez uniquement raccorder un second moniteur sur la même platine.

    Dominique J.
    Dominique J.

    Dominique J.

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    Bonjour,

    Donc si j’ai 2 portails, je suis obligé d’avoir 2 moniteurs. Il n’y a pas d’astuce pour éviter ça ?

    Merci

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    Cela dépend de la distance entre les 2 portails...?

    S'ils sont séparés de 2m, vous posez la platine au milieu des deux.

    Sinon, oui, un moniteur ou deux; ne pourra être affecté qu'à une seule platine.

    Dominique J.
    Dominique J.

    Dominique J.

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    Merci pour votre aide rapide même si ce n'est pas la réponse que j'attendais... il y a plus de 2 m entre les portails.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    A la rigueur, vous pourriez commander les deux portails en filaire avec une seule platine et un seul moniteur.
    Cela suppose que les deux platines ne sont pas indispensables, qu'une seule suffit comme le propose MC.
    Mais il faut modifier la platine de rue qui comporte déjà un défaut de fabrication pour la commande de gâche.

    Quelles sont les motorisations des portails ?

    Quelle est la distance entre le moniteur et les portails ?

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    Si c'est pour ajouter un moniteur optionnel, au prix qu'il vaut...Moi, je poserais deux kits, un à chaque portail.

    Bonne journée.

    Dominique J.
    Dominique J.

    Dominique J.

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    Bonjour,
    Après réflexion, je ne mettrai qu’un moniteur avec une platine. Une seule entrée dédiée aux « piétons » sera équipée, l’autre étant plutôt réservée aux voitures.
    Merci pour votre aide.

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