Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Domotique

Tous mes volets hors de portée

Bonjour
Sans problème depuis 4 ans mes volets sont hors de portée (tous en même temps). Cela survient depuis la mise à jour de novembre et c'est la deuxième fois.
j'ai redémarrer Tahoma une fois semaine dernière et le pb avait disparu.
Aujourd'hui tous les volets sont de nouveau hors de portée.

Un Yellow peut il investiguer pour identifier la cause racine, SVP ?

Merci
cordialement

Michel F.
Michel F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Michel F.
Date
2 décembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous essayer d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Michel F.
    Michel F.

    Michel F.

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    Bjr Thomas
    J'ai re synchroniser ce we et cela semble être revenu à l'état correct.

    Merci à vous pour votre réponse.
    Cordialement
    Michel

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    Michel F.
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