Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Manoueuvre du bras en mode debrayé sur moteur neuf

Bjr, je viens d'installer un moteur neuf pour mon portail battant SG 6000 moteur M2
Ai voulu avant raccordement électrique manœuvrer le vantail en mode débrayé, je trouve que le mouvement est très dur, est normal?
Merci pour votre réponse

gerard C.
gerard C.

gerard C.

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    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Bonjour Gerard,

    Oui, il est normal que les moteurs soient durs quand ils sont débrayés.

    Bonne journée,

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