Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Question: activation Tahoma.

Bonjour,
j'ai ce message à l'installation de ma Tahoma:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Code pin: 1224 4154 7141
Pouvez vous m'aider?

Thierry B.
Thierry B.

Thierry B.

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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Thierry,

    cette box est déjà activée. elle a été activée le 3 décembre 2019 avec l'adresse:
    thierry.bixxxx@orange.fr

    Bonne soirée

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Thierry B.
    Thierry B.

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    Bonjour,
    merci Anna, mais je n'arrive toujours pas accéder à ma Tahoma. Vous dites qu'elle est activée mais je n'ai reçu aucun mail d'activation. Pouvez vous tout désactiver afin que je recommence la procédure entière?

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Thierry,

    la remise à zéro de votre TaHoma a été réalisée, vous pouvez de nouveau l'activer.

    Bonne journée

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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