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Problème d'appareillage du gateway

Bonjour
J'ai un thermostat connecté filaire.
Je suis bien connecté à mon réseau Bbox 2,4Ghertz mais la passerelle ne se connecte pas au thermostat.
J'ai refait la connexion plusieurs fois en réinitialisant le thermostat mais échec.
Merci de votre aide

Anonyme

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Thème: Chauffage

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 5 décembre 2019

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Thomas M.

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Bonjour Vuthik,

Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :

Désactiver le 5GHz

Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES

Être sur un canal Auto

Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing

Ne pas avoir activé le filtrage MAC

Si ça ne fonctionne pas, merci de me communiquer le modèle de votre box ADSL.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 9 décembre 2019

: il y a 2 mois

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Julius E.

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Bonjour ,
je n'arrive pas non plus a appareiller la gateway , une lumière blanche clignote pendant l'appareillage au moment ou l'application me demande si le voyant est bleu ou rouge ! j'ai bien configurer ma livebox comme vous l'avez préciser

Nom de l'auteur: Julius E.

Date: 13 janvier 2020

: il y a environ un mois

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Bonjour Julius,

Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur s'il est radio ?

Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?

Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)

Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz

Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.

Arrivez-vous à reconnecter votre Thermostat ?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 15 janvier 2020

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Thème : Chauffage
Typologie : Question / Réponse
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Thème

Chauffage

Nom de l'auteur

Marco

Date

31 octobre 2019

il y a 4 mois

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

fabrice G.

Date

6 décembre 2019

il y a 2 mois

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Nom de l'auteur

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Date

9 décembre 2019

il y a 2 mois

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Thème

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Nom de l'auteur

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Date

18 janvier 2020

il y a 30 jours

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Thème

Chauffage

Nom de l'auteur

Benjamin C.

Date

24 décembre 2019

il y a environ 2 mois

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Bonjour Benjamin, C'est fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur

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Date

9 janvier 2020

il y a environ un mois

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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Nicolas R.

Date

25 novembre 2019

il y a 3 mois

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Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

4 décembre 2019

il y a 2 mois

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