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    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Problème d'appareillage du gateway

    Bonjour
    J'ai un thermostat connecté filaire.
    Je suis bien connecté à mon réseau Bbox 2,4Ghertz mais la passerelle ne se connecte pas au thermostat.
    J'ai refait la connexion plusieurs fois en réinitialisant le thermostat mais échec.
    Merci de votre aide

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    3 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    5 décembre 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Vuthik,

    Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :

    • Désactiver le 5GHz
    • Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES
    • Être sur un canal Auto
    • Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing
    • Ne pas avoir activé le filtrage MAC

    Si ça ne fonctionne pas, merci de me communiquer le modèle de votre box ADSL.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Julius E.

    Julius E.

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    Bonjour ,
    je n'arrive pas non plus a appareiller la gateway , une lumière blanche clignote pendant l'appareillage au moment ou l'application me demande si le voyant est bleu ou rouge ! j'ai bien configurer ma livebox comme vous l'avez préciser

    Nom de l'auteur
    Julius E.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julius,

    Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur s'il est radio ?

    Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?

    • Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)
      • a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.
      b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes
      c. Débrancher la pendant 2 secondes.
      d. Rebrancher la de nouveau.

      • Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz
      • Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.

      Arrivez-vous à reconnecter votre Thermostat ?

      Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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