Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Probleme ajout moteur freevia 390 sur tahoma version 1

J'ai la premiere version de tahoma (sans telecommande relais) et je n'arrive pas à ajouter le moteur freevia 390 de mon portail avec cette tahoma.
Dans la procédure de connexion on me demande d'utiliser la télécommande de la tahoma box qui n'est pas fournies avec la version 1 de ma tahoma!
Est-ce que je peux connecter ce moteur sans avoir à changer ma bos tahoma V1 pour une V2?

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    Bonjour,

    Oui vous pouvez affecter votre motorisation dans la V1 via cette télécommande relais.
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

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