Bonjour, j’ai un problème de détecteur qui n’est plus détecté, comme le changer avec la garantie?

Bonjour David,

Quel est le modèle de votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Bonjour David,

Vous posez une question en Décembre 2019 concernant un souci rencontré avec un système d'alarme. Afin d'établir un diagnostique nous vous demandons quelques jours après plus d'informations que nous n'obtenons qu'après plusieurs mois et vous vous étonnez de ne pas obtenir de réponse à votre demande après 24h00 ?

Je vous informe que vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide des Yellow's sur ce Forum d'entraide et que nous faisons de notre mieux pour répondre aux plus grands nombre de demandes possibles dans des délais les plus rapides possibles. Je vous remercierai donc de faire preuve d'un peu plus de patience, surtout lorsque soit même on met plusieurs mois à répondre à une demande du SAV.

Concernant votre détecteur, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,