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internet pas disponible

Bonjour,
J'essaye de connecter le GATEWEY de mon nouveau thermostat sur internet. Il se connecte mais me dire qu'il se peut qu'il n'y ait pas d'internet et le Gateway clignote toujours. Avez vous une solution?

Stéphane L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Stéphane L.

Date: 5 décembre 2019

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Thomas M.

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Bonjour Stéphane,

Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :

Désactiver le 5GHz

Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES

Être sur un canal Auto

Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing

Ne pas avoir activé le filtrage MAC

Si ça ne fonctionne pas, merci de me communiquer le modèle de votre box ADSL.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 9 décembre 2019

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Thème : Domotique
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Jean-Pierre V.

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Thème

Volet

Nom de l'auteur

Jean-Pierre V.

Date

21 mars 2021

il y a 3 mois

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Bonjour Jean-Pierre, Il y a eu une première version est une seconde version d'où la lettre A. La version A sera donc la plus récente. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Gaëlle B.

Date

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il y a 3 mois

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

anne D.

Date

14 octobre 2020

il y a 8 mois

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Bonjour Anne Il faut voir dans votre documentation pour réinitialiser la caméra. Ensuite en la rebranchant, elle devrait prendre une bonne adresse IP. Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

14 octobre 2020

il y a 8 mois

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Manon S.

Date

5 janvier 2021

il y a 5 mois

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Manon, Cela signifie que soit vous n'avez pas un débit suffisant sur votre box internet pour l'utilisation de ces caméras, je vous invite donc à vous rapprocher de votre...

Nom de l'auteur

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Date

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il y a 5 mois

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Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Fab

Date

28 février 2021

il y a 4 mois

question

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Bonjour Fabrice, Oui, nous retrouvons bien votre TaHoma comme activée à votre nom, mais cette dernière semble défectueuse puisqu'elle n'arrive pas à ce connecter à nos...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

8 mars 2021

il y a 3 mois

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r
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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

OLIVIER A.

Date

23 février 2021

il y a 4 mois

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Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy

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Informatique
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Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

26 février 2021

il y a 4 mois

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