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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

internet pas disponible

Bonjour,
J'essaye de connecter le GATEWEY de mon nouveau thermostat sur internet. Il se connecte mais me dire qu'il se peut qu'il n'y ait pas d'internet et le Gateway clignote toujours. Avez vous une solution?

Stéphane L.
Stéphane L.

Stéphane L.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :

    • Désactiver le 5GHz
    • Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES
    • Être sur un canal Auto
    • Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing
    • Ne pas avoir activé le filtrage MAC

    Si ça ne fonctionne pas, merci de me communiquer le modèle de votre box ADSL.

    Bonne journée,

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