Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
compte utilisateur désactivé après le 3 décembre
Création du compte le 27 novembre, votre changement de système le 3 décembre...le 5 décembre je veux enregistrer mes produits volets...et sur tahoma la réponse est que mon compte est désactivé...que dois je faire ? PIN 1224 1615 1290.
Bien cordialement
Barbara
- Barbara
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- Anna B.
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Bonjour Barbara,
cette box est déjà activée.
elle a été activé le 26/11/2019 mais l'adresse email d'activation ne correspond pas à l'adresse email que vous utilisez pour le forum.
cette box est installé dans le 31240 à l'union.
Bonne soirée
- Barbara
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Bonjour, oui la box est activée (sur Somfy connect je le vois) mais je ne peux pas entrer pour y enregistrer les volets installés car sur tahoma service la réponse est "compte désactivé"...pourquoi ?
Mon adresse mail est différente de celle de M. B rue M... à L'Union, c'est moi qui lui ait ouvert le compte...
Et je cherche toujours une solution...cela a t-il un rappport avec votre changement de système ?
- Anna B.
Anna B.
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Bonjour Barbara,
la box est bien activé, le compte est égalment bien activé.
pour piloter le TaHoma je vous conseille de vous connecter à:
Bonne soirée
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Compte Désact?
Bonjour, je souhaite installer une box tahoma mais je n arrive pas a me connecter. Apres validation de mon mail et mot de passe, je reçois un message Une erreur s'est...- Jean-marc Z.
Jean-marc Z.
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Bonjour Yvan Supprimez l'historique et les cookies de votre navigateur. Si ça ne fonctionne pas mieux, essayez avec un autre navigateur ou en navigation privée. Est-ce... -
Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)
bonjour, je souhaite installer une box tahoma mais je n arrive pas a me connecter. Apres validation de mon mail et mot de passe, je recois un message Une erreur s'est produite...- Laurent Y.
Laurent Y.
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Bonjour, je vous confirme que la tahoma est activée, j avais homis de confirmer un mail pour finaliser l activation cordialement -
Message : Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé) - que faire ?
Bonjour Je viens de créer mon compte et vois bien ma Tahoma depuis mon profil. Dès que j'essaie de rentrer dans la configuration de ma tahoma, j'ai le message 'Compte...- Olivier
Olivier
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Bonjour Laissez ici le pin du Tahoma et attendez d'être contacté par un Yellow. Bonne journée ! -
tahoma compte utilisateur désactivé?
bonjour j' essai de me connecter a tahoma ; compte utilisateur désactivé. pin: 1224-8992-9056.- herve O.
herve O.
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Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)?
bonjour Voici le code Pin 1236 4224 3898 Merci pour votre aide- Laurent Y.
Laurent Y.
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Bonjour Laurent, après vérification je constate que votre compte est bien fonctionnel et que votre box est bien activée. Pouvez-vous me confirmer que tout est maintenant...
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