Question en attente de réponse
compte utilisateur désactivé après le 3 décembre
Création du compte le 27 novembre, votre changement de système le 3 décembre...le 5 décembre je veux enregistrer mes produits volets...et sur tahoma la réponse est que mon compte est désactivé...que dois je faire ? PIN 1224 1615 1290.
Bien cordialement
Barbara
Réponses
Bonjour Barbara,
cette box est déjà activée.
elle a été activé le 26/11/2019 mais l'adresse email d'activation ne correspond pas à l'adresse email que vous utilisez pour le forum.
cette box est installé dans le 31240 à l'union.
Bonne soirée
Bonjour, oui la box est activée (sur Somfy connect je le vois) mais je ne peux pas entrer pour y enregistrer les volets installés car sur tahoma service la réponse est "compte désactivé"...pourquoi ?
Mon adresse mail est différente de celle de M. B rue M... à L'Union, c'est moi qui lui ait ouvert le compte...
Et je cherche toujours une solution...cela a t-il un rappport avec votre changement de système ?
Bonjour Barbara,
la box est bien activé, le compte est égalment bien activé.
pour piloter le TaHoma je vous conseille de vous connecter à:
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
3 badges désactive sans raison alarme
Bonjour, J’ai 3 badges, et sans raison particulière ils désactive régulièrement l’alarme. Je n’ai pas la désactivation automatique d’activé. Je fais régulièrement des...Jacky, C'est possible que ce soit ça, je vous remercie. Je pose le trousseau avec le badge attaché à la va vite sur une étagère. Je tente de faire gaffe et je tiens au... -
suite à changement de box adresse IP transmetteur par défaut 192.168.0.3
Bonjour, Je viens de relier ma nouvelle box fibre SFR 8 à un port Ethernet mon alarme protexiom (534259). Comme indiqué sur les tuto j'ai remis à zéro ma carte IP. En...Changer si possible de câble RJ45 Vérifier que sur le port RJ45 de la box les leds s'allume. A la rigueur essayez sur plusieurs ports sur la box. Ensuite je vous redonne le... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Sylvain, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Comment réappairer une box tahoma somfy suite à un changement de compte utilisateur
Bonjour, Suite à l'achat d'une maison est équipée de volets somfy IO, d’un portail ELIXO 500 3S IO et d’un boitier de control TaHoma somfy, je n'arrive pas à appairer ces...Bonjour Eric, Laissez ici le code PIN de la box afin que nous puissions regarder? Bonne journée, -
Badges qui deviennent inactifs au bout de 3 semaines ?
Bonjour, Mes 2 badges fonctionnent correctement pendant approximativement 3 semaines ; ensuite, ils sont inutilisables (impossible d'activer ou de désactiver l'alarme, en...Je ne vais pas chercher a vous convaincre, le temps s'en chargera pour moi. Pour le bouton SOS réinitialiser les badges avec la procédure ci jointe
-
-
